Política de reembolso

Solo aplican devoluciones de productos nuevos en las siguientes condiciones:

• Defectos de fábrica: Si el producto presenta defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a reembolso total, crédito en tienda o cambio de producto. Esta solicitud debe hacerse dentro de los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso usando el mismo medio de pago original, sin cobrar tarifa adicional. En el envío de se deben incluir fotografías del defecto al contactar al servicio de atención.

• Cambio de opinión: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de un plazo de 14 días naturales después de la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Los artículos deben incluir todos sus manuales e instructivos originales. No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuento.

• Procedimiento de devolución: Para tramitar una devolución o cambio, el cliente debe contactarnos por correo electrónico y conservar el comprobante de compra. El cliente es responsable del costo y riesgo de envío de retorno. Recomendamos usar un servicio de paquetería con rastreo y seguro, ya que no nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de retorno. Solo emitimos el reembolso una vez recibido el producto devuelto.

• Reembolsos: Los reembolsos se realizan a más tardar dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos. El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado y sin aplicar cargos extra. Si el stock no permite reemplazar el producto defectuoso, se reembolsa el importe total del pedido.